V traťových úsecích se slabým nebo žádným pokrytím signálem (tzv. hluchých místech) transakce selhávaly nebo se muselo čekat na obnovení spojení. To způsobovalo nepříjemná zdržení, komplikovalo každodenní práci vlakového personálu a snižovalo komfort cestujících.
Díky naší platformě Switchio jsme ve spolupráci s dodavatelem systémů ODP-software vyvinuli zcela novou funkcionalitu pro přenosné osobní pokladny (POP). Vzniklo tak vůbec první řešení v České republice, které v dopravním sektoru unikátně kombinuje online a offline platby.
Pokud vlak vjede do oblasti bez signálu, terminál průvodčího automaticky upozorní a přepne se do offline režimu. Platba kartou se následně zcela bezpečně provede i bez připojení k internetu a zpracuje se ve chvíli, kdy je spojení opět k dispozici.
„Naším cílem je, aby cestující mohli za jízdenku pohodlně zaplatit kartou i na tratích se slabším mobilním signálem. Nové řešení zrychlí odbavení, omezí čekání na spojení a přinese větší jistotu, že každý zaplatí způsobem, který mu vyhovuje.“
Hlavní přínosy projektu
Eliminace čekání na signál:
Cestující omezení vlivem signálu vůbec nepozná a transakce proběhne okamžitě.
Plynulá práce personálu:
Průvodčí mohou pracovat bez technických prostojů, čímž se zásadně zrychluje odbavení ve vozech.
Odolnost v kritické infrastruktuře:
Robustní a vysoce bezpečný software byl navržen tak, aby bezchybně zvládal specifická geografická a provozní omezení železniční dopravy.
„Z provozu víme, že výpadky signálu dokážou odbavení výrazně zkomplikovat. Nová funkcionalita to řeší – průvodčí mohou pracovat bez omezení a platba projde vždy,“ doplňuje Vladimír Matoušek z ODP-software.
Na projektu se podílí také ČSOB jako partner pro oblast akceptace platebních karet v dopravním sektoru. Řešení je již dostupné ve všech přenosných osobních pokladnách, které využívají vlakvedoucí a průvodčí Českých drah
„Platba musí proběhnout hladce v každé situaci. I tam, kde není signál, chceme cestujícím nabídnout stejný komfort, na jaký jsou zvyklí jinde.“
